Компания, принадлежащая Google, отозвала Fitbit Ionic из-за проблем с перегревом, которые потенциально могут привести к ожогу, сообщил в среду регулятор США. Решение об отзыве было принято после того, как Fitbit получила более 100 сообщений об ожогах из-за перегрева умных часов. Запущенный еще в сентябре 2017 года, Fitbit Ionic предлагал функции, включающие отслеживание активности, а также мониторинг сердечного ритма и сна. Около миллиона единиц Ionic smartwatch было продано в США до декабря 2021 года, а еще 693 000 было продано по всему миру, включая Индию.
В результате отзыва Fitbit вернет 299 долларов США (примерно 22 700 рупий), как только владельцы вернут свои ионные часы компании. Он также предоставит потребителям код скидки, позволяющий предлагать 40-процентную скидку на некоторые устройства Fitbit, отметила Комиссия по безопасности потребительских товаров США в своем объявлении.
Комиссия США сообщила, что Fitbit получила по меньшей мере 174 сообщения о перегреве часов, в том числе 118 сообщений об ожоговых травмах, в том числе два случая ожогов третьей степени и четыре ожога второй степени.
“Мы получили очень ограниченное количество сообщений — общие данные в заявлении регулятора США составляют менее 0,01 процента проданных единиц — о перегреве батареи в умных часах Fitbit Ionic, что создает опасность ожога”, — говорится в заявлении Fitbit, отправленном по электронной почте на Gadgets 360.
Компания заявила, что отзыв не повлиял на другие смарт-часы или трекеры Fitbit.
Fitbit прекратил производство Ionic в 2020 году. Умные часы были выпущены в Индии за 22 990 рупий в январе 2018 года.
Гаджеты 360 попросили Fitbit подтвердить, как индийские потребители могут воспользоваться возмещением, и компания ответила, что пользователи, пострадавшие за пределами США, должны посетить help.fitbit.com/ionic для получения информации о том, как получить возврат средств.
«Возврат будет эквивалентен 299 долларам США в местной валюте. Мы призываем всех пользователей Ionic принять участие», — говорится в сообщении компании.
Отзыв ограничен четырьмя вариантами Fitbit Ionic, которые имеют следующие номера моделей: FB503CPBU, FB503GYBK, FB503WTGY и FB503WTNV.
Потребители, имеющие право на возврат средств в США, могут запросить возврат средств, связавшись с горячей линией Fitbit по телефону 888-925-1764 или посетив раздел справки на веб-сайте компании.
Отчеты пользователей на форумах сообщества Fitbit свидетельствуют о том, что проблемы с перегревом Ionic watch начали возникать вскоре после их запуска в 2017 году.
“Сегодня мой ионный Фитбит обжег мне запястье. Я заметил, что у меня появилось чувство жжения”, — написал один из пострадавших пользователей в сообщении на форуме.
- «Обзор 2021 года от Fitbit» Предлагает Пользователям Информацию об Активности, Сне И Многое другое
- Fitbit Выпускает приложение для ЭКГ, Ежедневную оценку Готовности и многое другое
- Fitbit Sense, Fitbit Versa 3 Получают функцию «Обнаружение храпа и шума»
Примечательно, что это не первый случай, когда Fitbit отзывает одно из своих популярных носимых устройств. В 2014 году компания отозвала свой браслет Force после того, как столкнулась с жалобами на кожную сыпь и раздражение. Fitbit также избегал отзыва гибкого браслета, несмотря на получение аналогичных сообщений о раздражении кожи, и сказал, что внес некоторые коррективы и предупредил, что он может вызвать аллергические реакции из-за никеля.
Источник: